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최근 한 포탈사이트에서 ‘질병 치료를 위한 병원선택의 주요 요인’이라는 설문조사를 실시했다. 그 결과, 의료진의 실력과 전문성 다음으로 의료진의 친절이 병원을 선택하는데 가장 중요한 요인으로 나타났다. 아픈 사람들이 찾는 곳이라는 병원의 특성 때문에 친절한 태도는 환자와 접점에 있는 간호사에게도 꼭 필요한 자세다. 하지만 대다수 간호사들이‘환자에게 친절해야한다’는 사실은 알면서도 정작 어떤 태도가 100점짜리 친절인지는 아리송하다고 한다. 그래서 환자들이 귀감을 느낄 수 있는 친절한 모습을‘콘서트식 친절강의’로 유명한 고수경 간호사(서울아산병원 PI팀)에게 배워보기로 했다.
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